Support medewerker IT/Ops Tweede lijn

Functie-omschrijving:

Het IT/Ops-team is verantwoordelijk voor het door-ontwikkelen van onze klant applicaties op het gebied van transacties, betaalkanalen en online marktplaatsen, en daarnaast voor operationele ondersteuning van vertegenwoordigers en 1e-lijns customer support staff.

Als support medewerker tweede lijn ben je als onderdeel van het IT/Ops-team verantwoordelijk voor het oplossen van operationele vragen vanuit teamleden bij onze projecten. Als er zich en urgent issue voordoet sta jij gelijk klaar om te zorgen dat het wordt opgelost zodat onze eindgebruikers een uitstekende servicebeleving hebben Sterke communicatieve skills zijn belangrijk om een goed contact kunt op te bouwen met je collega’s en om zo excellente ondersteuning te kunnen bieden.

Naast deze taken ben je verantwoordelijk het helpen van medewerkers met het verlenen van toegang tot en gebruik van bedrijfsapplicaties applicaties, bij het oplossen van problemen en bij het instellen van hun e-mail.

Zie jij jezelf als de vlotte, leergierige en sociale collega die zich helemaal kan vinden in genoemd functieprofiel en voel jij je thuis in een hoogopgeleid team en een bedrijf dat constant in beweging is? Ben je daarnaast op korte termijn beschikbaar?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functie-eisen:

  • Studerend op bachelor niveau of een afgeronde opleiding MBO niveau richting ICT;
  • Aantoonbare affiniteit en/of ervaring met IT;
  • 0-5 jaar relevante werkervaring;
  • Goede beheersing van de Engelse taal;
  • Ervaring als helpdesk medewerker is een pre’;
  • Ervaring met customer support systemen, SQL en/of webhosting is een pre’.

Bedrijfsprofiel:

Qoin bouwt in diverse regio’s mee aan een bloeiende gemeenschap met actieve inwoners, een gezond verenigingsleven en florerende ondernemers. Dit doen we door de implementatie van digitale spaarsystemen, waarbinnen inwoners punten sparen door aankopen te doen en door actief bij te dragen aan de buurt.

Winkeliers geven hun klanten spaarpunten voor aankopen in hun winkel via een spaarterminal. Klanten hebben een spaarpas. Hoe meer punten een winkelier geeft, des te aantrekkelijker het is om bij zijn winkel aankopen te doen.

Klanten sparen niet alleen voor zichzelf, maar ook voor bijvoorbeeld een ouderenactiviteit, een speeltoestel in de buurt, of het buurthuis. Zo wordt ook het lokale verenigingsleven ondersteunt.

Klanten en verenigingen verzilveren vervolgens hun punten bij deelnemende winkeliers. Zo komen klanten vaker terug worden nieuwe klanten aangetrokken.

Het hoofdkantoor van Qoin is gevestigd in Amsterdam en voor deze functie zul je meestal vanuit deze vestiging werken. Flexible werkafspraken zijn wel mogelijk, maar gezien de vereiste beschikbaarheid moet deze functie worden ingevuld tijdens kantooruren. In het weekend kan sprake zijn van storingsdienst. Qoin heeft een informele cultuur, koffie van verse bonen en een dagelijks verzorgde lunch.

Wij bieden:

  • Laptop van de zaak
  • 16 – 32 uur
  • Salaris afhankelijk van opleiding/ervaring
  • Onderdeel zijn van een diverse team van gepassioneerde professionals
  • Kans om mee te groeien in een jonge organisatie met grote ambities (zowel regionaal als nationaal)
  • Een flexibel pensioen-programma
  • Reiskosten vergoeding
  • Extra vergoeding voor bereikbaarheid tijdens storingsdienst

Contact:

Stuur je CV en een beknopte motivatiebrief naar Gert Meeder  gert.meeder@qoin.com of Roel Wolfert roel.wolfert@qoin.com